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English

At Questo Design, our goal is to make your shopping experience safe, convenient and worry-free. Customer satisfaction is our highest priority and we make every effort to ensure that you receive quality products with quality service. If you are not entirely satisfied with your purchase, we're here to help.
 
  Returns

If you are not entirely satisfied with your purchase, you may return the unused item in its original packaging within 30 days. A refund of the merchandise and taxes will be given however shipping and handling for the delivery will not be refunded. No returns, of any type, will be accepted without prior contact. Please contact us at info@questodesign.com or at +31 76 7370091 (Monday to Friday 9 a.m. to 5 p.m. CET). We will try to answer your email within two working days.If you would like to return the item, please send clearly marked "Returned to sender" to:

Questo Design
Weidehek 66 A
4824 AS , Breda
The Netherlands

     
  Refunds

Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned item. We will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the item. If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment). You will receive the credit within a certain amount of days, depending on your card issuer's policies. All cost for return shipment are the responsibility of the customer.

  Damaged packaging/product

If a box arrives damaged, always let it be noted on the freight papers. You will have to file a report with your local post office. As soon as we receive a copy of the report by Fax or e-mail we will send a replacement of the broken item or the necessary item to fix the product. If an Item arrives deffective please contact us on the contact information above and we'll send you a new product as soon as you return the defective product.

Portuguese 

At Questo Design, our goal is to make your shopping experience safe, convenient and worry-free. Customer satisfaction is our highest priority and we make every effort to ensure that you receive quality products with quality service. If you are not entirely satisfied with your purchase, we're here to help.
 
 

Retorna 

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você pode devolver o item não utilizado em sua embalagem original dentro de 30 dias. Um reembolso da mercadoria e impostos será dado, no entanto, o transporte e manuseio para a entrega não serão reembolsados. Nenhum retorno, de qualquer tipo, será aceito sem contato prévio. Entre em contato conosco em info@questodesign.com ou no +31 76 7370091 (de segunda a sexta-feira das 9 da manhã a partir de 5:00 da manhã). Vamos tentar responder seu e-mail dentro de dois dias úteis. Se você quiser retornar o item, envie claramente o "Devolvido ao remetente" para:

Questo Design
Weidehek 66 A
4824 AS , Breda
The Netherlands

     
 

Reembolsos

Uma vez que recebemos seu item, vamos inspecioná-lo e notificá-lo que recebemos seu item retornado. Nós imediatamente notificaremos sobre o status do seu reembolso depois de inspecionar o item. Se o seu retorno for aprovado, iniciaremos um reembolso no seu cartão de crédito (ou método de pagamento original). Você receberá o crédito dentro de um certo número de dias, de acordo com as políticas do emissor do seu cartão. Todos os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.

 

Embalagem / produto danificado

Se uma caixa chega danificada, deixe sempre notar nos documentos de frete. Você terá que arquivar um relatório com sua agência postal local. Assim que recebermos uma cópia do relatório por fax ou e-mail, enviaremos uma substituição do item quebrado ou o item necessário para consertar o produto. Se um item chegar deficiente, entre em contato conosco nas informações de contato acima e nós lhe enviaremos um novo produto assim que você devolver o produto deficiente.